Trocas e Devoluções

Política de Devolução de Produtos

A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade! Se você precisar devolver um produto, seguimos as diretrizes descritas abaixo para garantir uma experiência segura e justa para todos. Leia atentamente as condições para realizar sua devolução.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para exercer seu direito de arrependimento. Neste caso, você pode solicitar a devolução sem justificativa adicional. E 30 dias para trocas por defeitos ou tamanhos da peça.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, é fundamental que os seguintes critérios sejam atendidos:

• Produto em perfeitas condições: O item devolvido deve estar sem sinais de uso, avarias ou modificações de qualquer tipo. Peças que apresentarem qualquer tipo de dano ou desgaste não serão aceitas.

• Itens adicionais incluídos: Se o produto foi enviado com brindes ou outros itens complementares, todos eles devem ser devolvidos. A ausência desses itens pode resultar na recusa da devolução.

3. Procedimento para Solicitação de Devolução

Para iniciar o processo de devolução:

1. Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo [email protected] ou WhatApp informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Nosso atendimento fornecerá instruções detalhadas para o envio do produto.
3. Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, será feita uma análise para confirmar que as condições acima foram cumpridas.

4. Reembolso e Frete

• Valor do Produto: Uma vez aprovada a devolução, o valor do produto será reembolsado de acordo com a forma de pagamento original.
• Frete: Em caso de devolução por arrependimento, o valor pago pelo frete não será reembolsado. Apenas o valor do produto será devolvido.

5. Prazo para Análise e Reembolso

Após o recebimento do produto em nossa central, nosso time realizará a análise de integridade. Esse processo pode levar até 5 dias úteis. Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será processado em até 7 dias úteis após a aprovação.

Dúvidas?

Nossa equipe de Atendimento ao Cliente está à disposição para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter sobre nossa política de devolução. Entre em contato conosco pelo [inserir canal de contato].

Atenção:

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições estabelecidas acima. Caso isso ocorra, o produto será enviado de volta ao cliente.

Essas informações visam garantir transparência e segurança em todas as etapas de compra e devolução. Agradecemos pela confiança e preferência!